zabmedvestnikЗабайкальский медицинский вестникTransbaikalian Medical Bulletin1998-6173Читинская государственная медицинская академия10.52485/19986173_2025_2_3zabmedvestnik-405Research ArticleОРИГИНАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯORIGINAL RESEARCHПрименение модели Кано для оценки приоритетов сотрудников в корпоративных программах укрепления здоровья работающихApplication of the Kano model to assess employee priorities in corporate employee health promotion programshttps://orcid.org/0000-0001-5985-1780БрынзаН. С.BrynzaN. S.

Наталья Семеновна Брынза, д. м. н., профессор, заведующий кафедрой

кафедра общественного здоровья и здравоохранения

625023;  ул. Одесская, д. 54; Тюмень

AuthorID: 792717

Doctor of Medical Sciences, Professor, Head of the Department

Department of Public Health and Healthcare

625023; 54 Odesskaya St.; Tyumen

AuthorID: 792717

brynzans@tyumsmu.ruhttps://orcid.org/0000-0003-2830-2038ГорбуноваО. П.GorbunovaO. P.

Ольга Петровна Горбунова, к. м. н., доцент

кафедра общественного здоровья и здравоохранения

25023;  ул. Одесская, д. 54; Тюмень

e-mail: dzgor@mail.ru

AuthorID: 792719

Candidate of Medical Sciences, Associate Professor

Department of Public Health and Healthcare

625023; 54 Odesskaya St.; Tyumen

e-mail: dzgor@mail.ru

AuthorID: 792719

gorbunovaop@tyumsmu.ruhttps://orcid.org/0000-0002-3092-0022СтрельниковС. С.StrelnikovS. S.

Сергей Сергеевич Стрельников, канд. филос. наук, доцент

кафедра медицинской информатики и биологической физики

25023;  ул. Одесская, д. 54; Тюмень

Author ID: 627965

Candidate of Philosophical Sciences, Associate Professor

Department of Medical Informatics and Biological Physics

625023; 54 Odesskaya St.; Tyumen

Author ID: 627965

sss15@yandex.ruhttps://orcid.org/0000-0002-2247-9003УшаковаО. М.UshakovaO. M.

Ольга Михайловна Ушакова, канд. филос. наук, доцент

кафедра медицинской информатики и биологической физики

25023;  ул. Одесская, д. 54; Тюмень

AuthorID: 1055463

Candidate of Philosophical Sciences, Associate Professor

Department of Medical Informatics and Biological Physics

625023; 54 Odesskaya St.; Tyumen

AuthorID: 1055463

uschakova.om@yandex.ruСунгатуллинаА. М.SungatullinaA. M.

Алина Марселевна Сунгатуллина, ассистент

кафедра общественного здоровья и здравоохранения

25023;  ул. Одесская, д. 54; Тюмень

Assistant

Department of Public Health and Healthcare

625023; 54 Odesskaya St.; Tyumen

SAM@cmpto.ruhttps://orcid.org/0000-0002-4973-1395ТуровР. С.TurovR. S.

Ростислав Сергеевич Туров, канд. филос. наук, доцент

кафедра общественного здоровья и здравоохранения

25023;  ул. Одесская, д. 54; Тюмень

AuthorID: 884642

Candidate of Philosophical Sciences, Associate Professor

Department of Public Health and Healthcare

625023; 54 Odesskaya St.; Tyumen

AuthorID: 884642

turov.rostislav@yandex.ruФГБУ ВО «Тюменский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения РФРоссияTyumen State Medical UniversityRussian Federation20250407202502314Copyright © Брынза Н.С., Горбунова О.П., Стрельников С.С., Ушакова О.М., Сунгатуллина А.М., Туров Р.С., 20252025Брынза Н.С., Горбунова О.П., Стрельников С.С., Ушакова О.М., Сунгатуллина А.М., Туров Р.С.Brynza N.S., Gorbunova O.P., Strelnikov S.S., Ushakova O.M., Sungatullina A.M., Turov R.S.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.zabmedvestnik.ru/jour/article/view/405   Цель

   Цель: выявить ключевые атрибуты корпоративных программ укрепления здоровья работающих, наиболее значимые для сотрудников, с использованием модели Кано.

   Материалы и методы

   Материалы и методы. Эксперты определили существенные атрибуты корпоративных программ укрепления здоровья работающих. Проведен опрос работников предприятий Тюменской области с последующей обработкой результатов по модели Кано. Выявлены наиболее значимые, привлекательные и нейтральные атрибуты. Рассчитаны индексы удовлетворенности и неудовлетворенности работников по каждому атрибуту. При обработке результатов применялась авторская программа на Python, позволяющая соотнести атрибут и категорию по модели Кано.

   Результаты

   Результаты. К приоритетным атрибутам отнесены: реабилитация после профзаболеваний, наличие комнаты для кратковременного отдыха, отгулы для посещения врача, фитнесс-скидки. Привлекательные атрибуты: здоровое питание, занятия физкультурой. Атрибуты с двойственным восприятием: регулярные медосмотры, телемедицинские консультации. Безразличные атрибуты: автоматизированный контроль физической активности, программы стресс-менеджмента, корпоративные челленджи.

   Заключение

   Заключение. Работодателям следует фокусироваться на обязательных атрибутах (реабилитация, гибкий график), а здоровое питание и фитнесс использовать как конкурентные преимущества.

   The aim of the research: to identify the key attributes of corporate employee health promotion programs that are most important for employees using the Kano model.

   Materials and methods

   Materials and methods. Experts have identified the essential attributes of corporate employee health promotion programs. A survey of employees in the Tyumen region was conducted, the results were processed using the Kano model. The most significant, appealing and neutral attributes were identified. The indices of employee satisfaction and dissatisfaction for each attribute were calculated. The author's Python program was used to determine the correspondence between an attribute and a category according to the Kano model.

   Results

   Results. The priority attributes include: rehabilitation after occupational diseases, availability of a room for short-term rest, time off for visiting a doctor, fitness discounts. Appealing attributes: healthy eating, physical education. Attributes with dual perception: regular medical examinations, telemedicine consultations. Indifferent attributes: automated control of physical activity, stress management programs, corporate challenges.

   Conclusion

   Conclusion. Employers should focus on mandatory attributes (rehabilitation, flexible schedule), and use healthy nutrition and fitness as competitive advantages.

модель Канометод Канокорпоративная программа укрепления здоровья работающихобщественное здоровьепрофилактикаKano modelKano methodemployee health promotion programpublic healthpreventionАвторы заявляют об отсутствии финансовой поддержки при проведении исследованияThe authors declare that they received no financial support for this studyReferencesПаспорт федерального проекта «Формирование системы мотивации граждан к здоровому образу жизни, включая здоровое питание и отказ от вредных привычек». URL: https://static-0.minzdrav.gov.ru/system/attachments/attaches/000/047/184/original/паспортФПУкрепление_общественного_здоровья.pdf?1567700975 (Дата обращения: 10 апреля 2025).Passport of the federal project “Formation of a system of motivating citizens to a healthy lifestyle, including healthy eating and giving up bad habits”. URL: https://static-0.minzdrav.gov.ru/system/attachments/attaches/000/047/184/original/паспортФПУкрепление_общественного_здоровья.pdf?1567700975. (Accessed 10 April, 2025) (In Russian).Решетникова Ю.С., Скримскис А.М., Княжева Н.Н., Каткова А.Л. Опрос сотрудников компании как основа разработки корпоративной программы здоровьесбережения. Университетская медицина Урала. 2022. 8. 2 (29). 57–59. EDN: IPTGDV.Reshetnikova Yu. S., Skrimskis A. M., Knyazheva N. N., Katkova A. L. Survey of company employees as a basis for developing a corporate health-preservation program. University Medicine of the Urals. 2022. 8. 2(29). 57-59. EDN: IPTGDV (In Russian).Короленко А. В. Здоровьесбережение на рабочем месте: актуальные вопросы через призму общественного мнения. Журнал социологических исследований. 2021. 2. 48-63. EDN: BEOXEC.Korolenko A.V. Health protection in the workplace: current issues through the prism of public opinion. Journal of sociological research. 2021. 2. 48-63. EDN: BEOXEC (In Russian).Слесарчук А.В. Применение метода Кано для повышения качества глюкометров. Известия Тульского государственного университета. Технические науки. 2023. 4. 475–479. DOI: 10.24412/2071-6168-2023-4-475-479. EDN: ASSZLT.Slesarchuk A. V. Application of the Kano method to improve the quality of blood glucose meters. Bulletin of Tula State University. Technical sciences. 2023. 4. 475-479. DOI: 10.24412/2071-6168-2023-4-475-479. EDN: ASSZLT (In Russian).Курмангулов А.А., Решетникова Ю.С. Интентный профиль населения Российской Федерации к системам визуализации медицинских организаций: одномоментное опросное социологическое исследование. Кубанский научный медицинский вестник. 2021. 28. 6. 59-72. DOI: 10.25207/1608-6228-2021-28-6-59-72. EDN: UMKTFD.Kurmangulov A.A., Reshetnikova Yu.S. Public intent profile towards medical facility visualisation systems in Russian Federation: a one-stage sociological survey. Kuban Scientific Medical Bulletin. 2021. 28. 6. 59-72. DOI: 10.25207/1608-6228-2021-28-6-59-72. EDN: UMKTFD (In Russian).Троина С.Г., Кугач В.В. Оценка лояльности к аптеке пожилых посетителей с применением метода Кано. Вестник фармации. 2021. 2 (92). 24–33. DOI: 10.52540/2074-9457.2021.2.24. EDN: LSMMTZ.Troina S.G., Kugach V.V. Evaluation of loyalty to the pharmacy of elderly visitors using the Kano method. Bulletin of Pharmacy. 2021. 2 (92). 24–33. DOI: 10.52540/2074-9457.2021.2.24. EDN: LSMMTZ (In Russian).Дорофеева В.В., Гибатдинова Н.Д., Галкина Г.А. Метод Кано как инструмент оценки вклада параметров деятельности аптечной организации в формирование ценности фармацевтической помощи. Современные проблемы науки и образования. 2013. 1. 385. EDN: PWBCIL.Dorofeeva V.V., Gibatdinova N.D., Galkina G.A. The Kano method as a tool of the assessment of the contribution of parameters of activity of the pharmaceutical organization in formation of value of the pharmaceutical help. Modern problems of science and education. 2013. 1. 385. EDN: PWBCIL (In Russian).Меркурьева Г.Ю.. Камаева С.С., Николаева Н.Г., Умарова Н.Н. Применение метода Н. Кано для оценки удовлетворённости студентов образовательным процессом по фармацевтической технологии. Современные проблемы науки и образования. 2024. 1. 39. – DOI: 10.17513/spno.33233. – EDN: OXYAQV.Merkuryeva G.Yu., Kamaeva S.S., Nikolaeva N.G., Umarova N.N. Application of the N.Kano method to assess students' satisfaction with the educational process in pharmaceutical technology. Modern Problems of Science and Education. 2024. 1. 39. – DOI: 10.17513/spno.33233. – EDN: OXYAQV (In Russian).Materla T., Cudney E.A., Antony J. The application of Kano model in the healthcare industry : a systematic literature review. Total Quality Management & Business Excellence. 2019. Vol. 30. The application of Kano model in the healthcare industry. 5–6. 660–681.Materla T., Cudney E.A., Antony J. The application of Kano model in the healthcare industry : a systematic literature review. Total Quality Management & Business Excellence. 2019. 30. The application of Kano model in the healthcare industry. 5-6. 660-681.Yao H., Guo P., Du W., Zhang Y., Li T., Xiao G. Service demand analysis and optimization strategy construction of emergency observation patients based on the Kano model. Heliyon. 2024 Aug 14. 10 (16). 36323. doi: 10.1016/j.heliyon.2024.e36323. PMID: 39247322; PMCID: PMC11378884.Yao H., Guo P., Du W., Zhang Y., Li T., Xiao G. Service demand analysis and optimization strategy construction of emergency observation patients based on the Kano model. Heliyon. 2024 Aug 14. 10(16). 36323. doi: 10.1016/j.heliyon.2024.e36323. PMID: 39247322; PMCID: PMC11378884.Materla T., Cudney E.A., Hopen D. Evaluating factors affecting patient satisfaction using the Kano model. Int J Health Care Qual Assur. 2019 Feb 11. 32 (1): 137–151. doi: 10.1108/IJHCQA-02-2018-0056. PMID: 30859869.Materla T., Cudney E.A., Hopen D. Evaluating factors affecting patient satisfaction using the Kano model. Int J Health Care Qual Assur. 2019 Feb 11. 32(1):137-151. doi: 10.1108/IJHCQA-02-2018-0056. PMID: 30859869.Barrios-Ipenza F., Calvo-Mora A., Criado-García F., Curioso W.H. Quality Evaluation of Health Services Using the Kano Model in Two Hospitals in Peru. Int J Environ Res Public Health. 2021 Jun 7. 18 (11). 6159. doi: 10.3390/ijerph18116159. PMID: 34200305; PMCID: PMC8201113.Barrios-Ipenza F., Calvo-Mora A., Criado-García F., Curioso W.H. Quality Evaluation of Health Services Using the Kano Model in Two Hospitals in Peru. Int J Environ Res Public Health. 2021 Jun 7. 18(11). 6159. doi: 10.3390/ijerph18116159. PMID: 34200305; PMCID: PMC8201113.Adem, Aylin & Yilmaz Kaya, Burcu & Dağdeviren, Metin. (2019). An Ergonomic Investigation of Working Environment with Kano Model and Universal Design Principles. Gazi University Journal of Science. 32. 582–593.Adem, Aylin & Yilmaz Kaya, Burcu & Dağdeviren, Metin. (2019). An Ergonomic Investigation of Working Environment with Kano Model and Universal Design Principles. Gazi University Journal of Science. 32. 582-593.Jjebraily P., Omidvari M. Development of a workplace ergonomics assessment pattern using KANO model and QFD integration approach. IOH 2015. 12 (2). 35–49.Jjebraily P., Omidvari M. Development of a workplace ergonomics assessment pattern using KANO model and QFD integration approach. IOH 2015. 12 (2). 35-49.Kano N., Seraku N., Takahashi F., Tsuji S. Attractive quality and must-be quality. The Journalof the Japanese Society for Quality Control. 14 (2). 39–48 (1984).Kano N., Seraku N., Takahashi F., Tsuji S. Attractive quality and must-be quality. The Journalof the Japanese Society for Quality Control. 14(2). 39-48 (1984)Fong D. (1996). Using the self-stated importance questionnaire to interpret Kano questionnaire results. Center for Quality Management Journal. 5 (3). 21–24.Fong D. (1996). Using the self-stated importance questionnaire to interpret Kano questionnaire results. Center for Quality Management Journal. 5(3). 21-24.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.